Обновление онлайн-консультанта OnlineSaler

Специальные онлайн-консультанты на сайте помогают оперативно решать те или иные проблемы посетителей, отвечать на вопросы и подсказывать с выбором товаров. Для определенных типов сайтов как, например, интернет магазины сейчас они являются просто таки незаменимым атрибутом. Соответствующих сервисов достаточно много, среди которых весьма интересным по функциональности есть OnlineSaler. В своем блоге я уже публиковал детальный обзор онлайн-консультанта OnlineSaler, но с тех пор разработчики добавили несколько весьма интересных функций.

Вообще OnlineSaler один из немногих кто предоставляет не просто онлайн чат для общения с посетителями, но поддерживает звонки с сайта (аудиосвязь) и видеотрансляции, когда менеджер сайта с клиентом могут общаться через веб-камеру. Звонки с сайта бесплатны, при этом могут быть переадресованы на мобильный телефон. Они, кстати, как и видеозаписи и диалоги, сохраняются на сервер с последующей возможностью просмотра и анализа. Если говорить о чате, то полезными будут опции наблюдением за вводом текста пользователем, передача файлов (прайса, например), проверка орфографии и наличие шаблонных фраз-обращений.

онлайн-консультант OnlineSaler

Также OnlineSaler поддерживает актуальную сейчас опцию слежения и манипулирования, когда консультант, во-первых, видит все действия и перемещения посетителя сайта, а во-вторых, может подсвечивать нужные места/объекты на странице и даже выполнять за пользователя определенные действия (переход в корзину, например).

Теперь что касается новых функций. Все они достаточно хороши, большая часть сервисов онлайн-консультантов их в своем арсенале не имеет. Итак, это:

1. Специальный робот-автоответчик, с помощью которого вы можете создать для своего сайта обработку разных пользовательских вопросов и автоматическую отправку соответствующих ответов. Как правило, в каждом веб-проекте есть набор вопросов, которые постоянно уточняют — это позволит сэкономить массу времени.

2. Уникальная возможность позвонить на Skype. Кроме переадресации звонков с сайта на мобильный телефон, о чем я говорил выше, теперь появился вариант созвона по скайпу.

3. Озвучка приходящих сообщений — программа OnlineSaler сможет озвучить женским голосом любой диалог с посетителем. Опять же весьма удобная фишка для менеджера.

4. Совместный доступ к диалогу в чате. Частенько возникают ситуации, когда тот или иной консультант не может ответить на вопрос и переключает разговор на своего коллегу или старшего начальника. При этом, бывает, приходится второй раз объяснять всю суть проблемы или (в самом худшем случае) ждать переадресации к очередному специалисту. С помощью новой функции в OnlineSaler к разговору незаметно(!) может подключиться второй более профессиональный консультант, читать весь диалог и подсказывать первому (пользователь при этом ничего не заметит).

5. Последняя фишка не самая важная, скорее просто приятный бонус — теперь диалоговое окно поддерживает смайлики :)

В принципе, все нововведения достаточно интересные, звонки на Skype, совместный диалог в чате — вообще супер идеи. Не зря OnlineSaler среди многих остальные выделяется именно за счет своей функциональности. Кстати, сейчас разработчики занимаются внедрением нового дизайна, который сделает сервис еще лучше. Вот так все будет выглядеть совсем скоро.

онлайн-консультант OnlineSaler

Хочется пожелать авторам проекта удачи и продолжать работать на новыми фишками для OnlineSaler в том же духе. Напоследок, приятный бонус — скидка на 500 руб на использование сервиса. Вам нужно будет при установке программы (работает на любом из тарифов) ввести один из кодов: 0783002927, 0694025102,  0636281624, 0808842707,  0109081902.  Кто успеет, тот получит скидку!

Понравился пост? Подпишись на:

RSS use4blog insideRSS, RSS use4blog insideEmail или twitter!

Поделись хорошей статьей в своем блоге:

Опубликовать в twitter.com        
Все комментарии для статьи Обновление онлайн-консультанта OnlineSaler
  1. WebMasta (08.05.2013)

    Нужно будет попробовать данный сервис онлайн консультаций, уже больно интересно ты его описываешь :)


Оставить комментарий к статье Обновление онлайн-консультанта OnlineSaler